Troca e Devolução
Sua satisfação é a nossa prioridade
Trocar ou devolver na Modern Lar® é simples e fácil. Estamos aqui para resolver o quanto antes.
Como funciona a troca
Trabalhamos com os melhores fornecedores do segmento e nosso principal objetivo é a sua satisfação.
Se você recebeu um produto e, por algum motivo, não ficou satisfeito — seja por divergência da foto, algum defeito ou problema de acabamento — pode efetuar a troca por outra unidade do item ou até por outro produto, em até 7 dias corridos após a entrega.
- Entre em contato pelo e-mail trocasedevolucao@modernlar.com e aguarde as instruções.
- Após o recebimento da sua peça em nossa Central, retornamos o contato para proceder com a substituição.
- Conferimos, embalamos com todo carinho e enviamos novamente ao seu endereço.
Quando a troca é por defeito ou insatisfação com o produto, o reenvio é feito sem custo adicional de frete.
Os prazos de entrega da troca variam em função da localidade.
Devolução
Como funciona a devolução
Se você não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra e deseja devolver o produto, pode fazer isso desde que nos comunique no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
- Entre em contato pelo e-mail trocasedevolucao@modernlar.com, dentro do prazo, e aguarde as instruções.
- Repassaremos todas as informações necessárias para solucionar o quanto antes.
- O estorno é realizado após o recebimento do produto em nossa Central, de acordo com a forma de pagamento da compra.
Lembre-se: o produto deve retornar na embalagem original, acompanhado da DANFE que seguiu no pedido e de todos os acessórios e manuais, sem qualquer indício de utilização. Reservamo-nos o direito de não atender trocas que apresentem claramente indícios de má utilização.
- O produto deve ser enviado apenas para o local indicado pela empresa, sob pena de não devolução dos valores pagos.
- Caso o pedido seja enviado sem autorização ou para endereço diverso do indicado, a empresa não arcará com os custos de envio. Se o item for extraviado nessas condições, o cliente perderá o direito à troca ou reembolso.
- O produto deve ser postado em até 7 dias corridos a contar da data em que você for informado do endereço de devolução. Após esse prazo, a troca não poderá mais ser realizada.
- Em trocas sem justificativa ou sem configuração de defeito, o cliente arca com os custos de envio. O valor é devolvido após o recebimento e a conferência dos acessórios.
Não nos responsabilizamos por pedidos com endereço incompleto: os Correios não conseguem entregar e o produto retorna à fábrica. Ele pode ser reenviado, mas o cliente deve estar ciente de que precisará aguardar novo envio.
Por higiene e saúde, não realizamos trocas de roupas íntimas.
Cuecas, calcinhas e sutiãs — para garantir a integridade e a segurança de todos os nossos clientes.Ficou com alguma dúvida sobre troca ou devolução? Nossa equipe está pronta para te ajudar.
trocasedevolucao@modernlar.comAcompanhe seu pedido
Digite abaixo o seu código de rastreio para consultar o andamento da sua entrega.
A Modern Lar® e nossos parceiros não realizam cobranças adicionais por WhatsApp, SMS ou ligações.
Caso receba qualquer solicitação desse tipo, desconsidere e entre em contato com nosso suporte oficial.