Comprar na Modern Lar® é 100% seguro. Sua confiança é nossa prioridade absoluta.

Quais são os prazos de entrega?

Todos os produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores, com estoques no Brasil e no exterior, para o endereço cadastrado na compra.

Prazo médio: 7 a 30 dias úteis após o envio do código de rastreamento, conforme a localidade. Processamento: confirmada a compra, despachamos seu pedido no próximo dia útil, e o código de rastreamento é enviado ao seu e-mail em até 7 dias úteis. Pedidos via boleto: a confirmação do pagamento pode levar alguns dias, estendendo o prazo de envio.

Estou rastreando e consta que ainda não foi postado. O que faço?

Em pedidos internacionais, é comum que o rastreamento leve alguns dias para aparecer no sistema dos Correios brasileiros. Isso faz parte do processo de importação, e o prazo de entrega será mantido conforme informado. Enquanto o rastreamento não está ativo nos Correios, acompanhe o status do seu pedido em modernlar.com/pages/rastreamento.

Ainda não recebi minha compra. O que fazer?

Se o seu pedido ainda não chegou, siga estes passos:

• Verifique se o prazo final de entrega informado na compra já foi ultrapassado;
• Confirme se o endereço de entrega está correto;
• Verifique se o pagamento foi processado com sucesso.

Para mais assistência, escreva para duvidasmodernlar@gmail.com.

Como funcionam as tentativas de entrega dos Correios?

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Após isso, o pedido é encaminhado para a agência mais próxima do seu CEP.

Posso receber meu pedido em vários pacotes?

Sim! Seus itens podem vir de fornecedores diferentes, então você poderá receber mais de um pacote. Se um produto chegar antes do outro, fique tranquilo — isso é totalmente normal.

Como funciona a garantia de entrega?

Nos responsabilizamos pela entrega de todos os pedidos. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito.

E se o meu pedido for taxado pela alfândega?

Se houver cobrança de taxas ou impostos adicionais durante o despacho, a Modern Lar® assume total responsabilidade. Você paga apenas o valor descrito no site, sem custos extras.

Moro em região de difícil acesso. Como fica a entrega?

Entregas em regiões de difícil acesso podem ser redirecionadas para retirada na unidade dos Correios mais próxima. Nesses casos, o cliente deve retirar o produto conforme indicado no rastreamento. Em caso de não retirada, o cliente está sujeito à perda do valor pago.

Quais são as formas de pagamento?

Para sua segurança, utilizamos a plataforma APPMAX, reconhecida como uma das mais seguras da internet. As formas de pagamento disponíveis são:

• Transferência bancária (TED) e Pix;
• Boleto bancário;
• Cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard, Elo, entre outros.

Observação: não oferecemos parcelamento sem juros.

Por que meu pedido foi cancelado?

Boleto bancário: se o pagamento não for realizado até o vencimento (três dias corridos), o pedido é cancelado automaticamente. Não pague o boleto após o vencimento — ele não será compensado, e o valor retornará como saldo para você.

Cartão de crédito: se a compra não for autorizada pelo banco, o pedido também é cancelado automaticamente, sem qualquer cobrança ou ônus.

Como emito a segunda via do boleto?

Para emitir um novo boleto, basta refazer o pedido em nossa loja. O boleto anterior será automaticamente cancelado após o vencimento.

Qual o prazo para cancelar minha compra?

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 7 dias corridos para solicitar o cancelamento após o recebimento do pedido. Pedidos já enviados não podem ser cancelados enquanto estão em trânsito; o cancelamento poderá ser feito após o recebimento, usando o direito de arrependimento.

Meu produto chegou com defeito. Como proceder?

Se o produto foi entregue com defeito, escreva para trocasedevolucao@modernlar.com com uma descrição do problema. Nosso suporte fornecerá o endereço para devolução e as orientações para a troca.

Como funciona o direito de arrependimento?

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Condições para a devolução:

• Produto em embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre do fabricante intacto;
• Inclua o manual e todos os acessórios.

Dentro do prazo de 7 dias, os custos de devolução são cobertos pela empresa. Após esse período, o direito de devolução expira. A postagem deve ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento das instruções.

Como escolher o tamanho correto?

Consulte sempre a tabela de medidas na página do produto antes de comprar. Para o guia completo de tamanhos de roupas e calçados, acesse a nossa Política de Escolha de Tamanhos.

Por que o tamanho que recebi não corresponde ao que escolhi?

Alguns produtos são fornecidos por fabricantes internacionais, e por isso pode haver diferença entre a numeração da etiqueta e a correspondência exibida no site. Isso ocorre porque as tabelas de medidas variam entre os fornecedores.

Exemplo: algumas fábricas iniciam a tabela no tamanho M (o menor que produzem). Assim, o M da etiqueta equivale ao PP/XS do nosso site, o L equivale ao P/S, e assim por diante.

O que acontece se o endereço estiver incorreto?

A Modern Lar® envia os produtos para o endereço fornecido pelo cliente, por isso pedimos atenção ao preencher os dados. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote retorna ao remetente conforme normas dos Correios, e não são feitas novas tentativas de entrega para o mesmo endereço. O prazo de retorno pode levar até 60 dias úteis.

E se não houver ninguém para receber?

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Sem sucesso, o pacote é encaminhado à agência mais próxima, onde deve ser retirado conforme o prazo indicado no rastreamento.

Se a retirada não for feita no prazo, o pacote retorna ao remetente, e o prazo de retorno ao cliente pode levar até 60 dias úteis. Todas as informações sobre tentativas e retirada ficam disponíveis no rastreio do pedido.

Como funcionam os pedidos de jogos de cama?

Alguns jogos de cama são fabricados sob encomenda, por isso o código de rastreamento pode levar até 15 dias para ser disponibilizado. O prazo total de entrega permanece o mesmo.

Por causa do tamanho, alguns jogos são enviados em dois ou três pacotes para garantir a segurança do produto. Se receber apenas parte do pedido, entre em contato conosco e verificaremos o status dos pacotes restantes.

Comprei um edredom e chegou sem enchimento. Está correto?

Sim, isso pode ocorrer. Trabalhamos com produtos com e sem enchimento, permitindo que você pague menos ao optar pela versão sem enchimento. Se você comprou a versão com enchimento, ele é enviado separadamente. Devido a restrições de peso e medidas em envios internacionais, o enchimento é despachado em um pacote à parte.